Спасатель с 20-летним стажем рассказал об особенностях работы тех, кто помогает жителям Владивостока в чрезвычайных ситуациях
На этой неделе героем нашей постоянной рубрики «Человек города» стал Петр Солонарь – заместитель начальника – начальник поисково-спасательного отряда МКУ «ВГПСС». Вот уже двадцать лет он несет свою службу, и за эти годы стал настоящим символом профессионализма и преданности делу. Подробнее о буднях владивостокской городской спасательной службы, ее специфике, а также о людях, которые каждый день приходят на помощь попавшим в беду, читайте в материале «В».
Опыт, адреналин и решение проблем
Петр Иванович пришел во «Владивостокскую городскую поисково-спасательную службу» в 2006 году. Тогда это была для него вторая работа, новый и непривычный путь. Но со временем начинающий спасатель не только набрался бесценного опыта и повысил свою квалификацию, но и нашел истинное призвание. Эта работа стала для него основной, и вот уже много лет не отпускает, требуя полной отдачи и продолжая бросать новые вызовы.
− Официально в службе я с 2006 года, тогда же получил статус спасателя, аттестовался на газоспасателя. Этот год и стал для меня началом спасательной жизни. Я начал повышать квалификацию, нарабатывать классность. И вот по сегодняшний день продолжаю работать здесь. 1 января было ровно 20 лет официального стажа, – поделился Петр Иванович.
По словам опытного спасателя, в начале его пути у него были хорошие наставники, которые щедро делились знаниями и учили всем тонкостям профессии.
− Мы постоянно обучались: альпснаряжение изучали, гидравлический инструмент осваивали. В то время люди к безопасности относились иначе, избегали ее, наверное. Поэтому много выездов было на ДТП. Ну и социальные моменты, конечно: открывали квартиры, бабушкам помогали, собак из люков доставали. Все, что связано с нашим городом, – это к нам. Мы и под землей, и над землей, и на воде. Все, что касается поверхности, воздушных работ, всего, где нужно альпснаряжение, – этим мы и занимаемся, – рассказал Петр Солонарь.
Как рассказал Петр Иванович, чувство страха в первые годы работы было естественным и знакомым каждому. Он считает, что говорить о полном бесстрашии в их профессии не совсем верно – осознание большой ответственности всегда присутствует в человеке.
− На тот момент я был спасатель-водитель, управлял оперативным автомобилем. Нужно было соблюдать правила дорожного движения, доехать быстро и без происшествий, чтобы доставить личный состав до места проведения спасательных работ. Это большая ответственность. Едешь, конечно, на адреналине – с маячками, сиреной… Объезжаешь встречный поток, все надо видеть и просчитывать, – рассказал спасатель.
Но, как признается Петр Иванович, именно этот адреналин и драйв его и захватили. Работа спасателя понравилась ему тем, что в ней нет места промедлению: ты не сидишь на месте, а постоянно в движении, в гуще событий, где от твоих действий все зависит.
− Мы едем, мы не знаем, что мы будем делать, но когда мы приезжаем – сразу понимаем, что мы делаем. Я, может, повторю известную фразу, как у десантников: «Кто, кроме нас?» Если звонят нам, значит, случилось что-то, с чем люди сами справиться не могут: возникла опасность или чрезвычайная ситуация. Мы приезжаем и решаем эту проблему, – отметил заместитель начальника МКУ «ВГПСС».
От спасателя до начальника отряда
За время службы Петр Солонарь прошел путь от рядового спасателя до должности заместителя начальника – начальника поисково-спасательного отряда. Этот карьерный рост стал результатом целеустремленности и постоянной работы над собой: для руководства отрядом потребовалось серьезно развиваться профессионально и регулярно повышать квалификацию.
− Этот путь был интересным и не всегда простым. Есть такой 151-й закон, который требует от нас, спасателей, постоянного повышения квалификации. Вот и я начал свой путь с начального класса. Через три года аттестовался, получил третий класс. Каждые три года проходит обязательная аттестация. Так я получил второй, а затем и первый класс. Сейчас я спасатель первого класса. Через некоторое время, уже спустя немало лет, мне предложили стать заместителем начальника. Тогда должность называлась «заместитель начальника аварийно-спасательных работ», сейчас немного по-другому, но суть та же. Это, конечно, большое доверие коллектива, с которым я бок о бок работаю уже 20 лет, и поддержка старших смен. Без команды в нашем деле никуда. Один, как говорится, в поле не воин. С такими людьми, образно говоря, идешь в «бой» и не думаешь о том, что можешь не вернуться. То есть если они поехали работать, они свое дело сделают. И я в этом абсолютно уверен, – поделился Петр Солонарь.
Переход на руководящую должность значительно расширил круг обязанностей спасателя первого класса. К профессиональным задачам добавилась ответственность за весь коллектив: теперь необходимо грамотно ставить задачи, координировать действия отряда и отвечать за результат работы команды.
− Обязанности у меня, скажем так, огромные и многогранные. Это и обучение личного состава, и приведение всех сил и средств в состояние постоянной готовности. Нужно быть всегда начеку, чтобы мгновенно реагировать на любые события, а также поддерживать моральный дух и физическую подготовку команды, следить за теоретическими знаниями. Жизнь здесь кипит, это сложно объяснить. Если открыть мои должностные инструкции – там все это и заключается. Это те обязанности, за которые я несу полную ответственность, за которые с меня спрашивает руководство и за которые, в свою очередь, спрашиваю я с личного состава. У каждого из них тоже есть свои четкие задачи и инструкции, – отметил спасатель.
О деятельности МКУ «ВГПСС»
Основная цель городской спасательной службы – предупреждение и ликвидация чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. Как рассказал Петр Иванович, в основе все муниципальные спасательные службы идентичны: они работают в рамках одного закона, имеют схожую иерархию, внутренние регламенты и курирующие органы.
Основное отличие, которое он может назвать, касается не других муниципальных организаций, а региональных и федеральных служб. Например, краевые спасатели работают на всей территории Приморья – тушат лесные пожары, ищут людей в тайге или на воде. Задачи же его отряда строго ограничены границами Владивостокского городского округа. Они не выезжают за пределы города, их зона ответственности – происшествия в черте Владивостока: от спасения грибников до происшествий на акватории.
− На нас ложится большая ответственность и нагрузка. Например, обеспечение безопасности на муниципальных пляжах: наши спасатели дежурят по 12 часов, работают с лодками, моторами, всем необходимым снаряжением. Но главная нагрузка, на мой взгляд, – это работа с самими людьми. Я всегда говорю, что решающее значение имеет человеческий фактор. Мы не можем запретить человеку делать то, что он хочет, но наблюдать и контролировать ситуацию обязаны. Возьмем туристов. Постоянные поиски в лесу, например, в районе мыса Тобизина – народ туда едет постоянно. Мы оттуда периодически выносим пострадавших, чаще всего с переломами нижних конечностей. Это, к сожалению, стабильная работа. Мы стараемся предупреждать, информировать. Но, как показывает практика, большинство просто игнорирует эти предостережения, – отметил Петр Солонарь.
Дежурные у аппаратов
Информация о происшествиях поступает к спасателям двумя основными путями. Чаще всего вызовы передаются через «Систему 112», после чего оперативный дежурный службы связывается с пострадавшими для уточнения деталей и начинает координировать помощь. При этом сами оперативные дежурные несут круглосуточное дежурство, что позволяет также принимать информацию и напрямую.
− Оперативный дежурный связывается с пострадавшим и начинает диалог, чтобы выяснить все детали. С одной стороны, людей можно понять – у них случилась беда, они в стрессе. Часто можно услышать в грубой форме: «Я вам уже все сказал, приезжайте быстрее!» Но у нас есть четкий, годами отработанный алгоритм приема информации. Нужно выяснить все полностью: кто, что, где, когда и как произошло. Это важно: если просто принять информацию по верхам и не взять обратную связь, можно приехать не туда. Человек в стрессе может ошибиться в адресе или неточно объяснить. Поэтому наш оперативный дежурный работает и как психолог: он успокаивает, объясняет важность деталей, старается получить четкую картину. Только после того, как вся информация собрана и проверена, она передается старшему смены. Затем наряд получает задание, группа садится в автомобиль и выдвигается по указанному адресу, – рассказал Петр Иванович.
По прибытии на место происшествия спасатели встречаются с теми, кто вызвал помощь, будь то родственники, очевидцы или сами пострадавшие. Старший смены на месте оценивает обстановку и принимает оперативные решения, определяя порядок работ. В зависимости от типа вызова алгоритм действий меняется. На высотных работах специалисты сразу определяют, какое специальное оборудование и снаряжение потребуется для безопасного проведения операции. При выезде на ДТП ключевой становится информация о количестве пострадавших, требующих деблокирования, и числе задействованных транспортных средств. Таким образом, весь комплекс собранных данных формирует четкий план: спасатели понимают, с чем именно им предстоит работать и какие конкретные действия необходимо предпринять для эффективного оказания помощи.
− Приезжая на ДТП, мы уже по маршруту начинаем распределять задачи. Старший смены еще в дороге объясняет, кто чем будет заниматься, хотя у всех это уже доведено до автоматизма. Но алгоритм обязателен: кто за какой инструмент отвечает, кто выставляет знаки, кто готовит огнетушитель. По прибытии первым делом оцениваем обстановку и проводим разведку. Разведка у нас – это не «уйти и не вернуться», а дело секунд: быстро осмотрел все глазами, оценил угрозы и количество пострадавших, понял фронт работ. Затем – отработали по плану, собрались, передали пострадавших сотрудникам скорой помощи, оформили необходимые документы и вернулись в расположение, – поделился спасатель.
Психологическая помощь
Работая на передовой, спасатели регулярно сталкиваются с травмирующими и стрессовыми ситуациями, что требует серьезного внимания к психологическому состоянию личного состава. В подразделении, которое работает в суточном режиме, с личным составом регулярно занимается штатный психолог. Для каждой смены существует план занятий, куда включены и психологические тренинги.
Однако, как признаются сами спасатели, основная психологическая разгрузка часто происходит неформально. В выходные дни после сложных выездов они могут собраться в бане, чтобы спокойно пообщаться и обсудить пережитое. В будни для этого есть небольшой спортзал на третьем этаже, где можно сыграть в настольный теннис или просто отвлечься.
− Со временем каждый, кто работает не первый год, вырабатывает свой собственный способ внутренней регуляции – своеобразный аутотренинг, который помогает прийти в себя после тяжелой работы. Именно таким комплексным образом, через профессиональную помощь, товарищеское общение и личные техники, коллектив успешно справляется с психологическими нагрузками, – рассказал начальник поисково-спасательного отряда.
Экшен и рутина
Как рассказал Петр Иванович, для стороннего наблюдателя работа спасателя может казаться сплошным экшеном, похожим на кадры из фильма, где все красиво и героично. Однако сами спасатели хорошо знают, что важную часть их службы составляет рутина. Поддерживается порядок на закрепленной территории базы – это их второй дом. Чистота и быт здесь так же важны, как и готовность к выезду, ведь от этого зависит слаженность работы. Все понимают, что их тылы прикрыты, а семьи знают о специфике этой работы.
Но когда в городе происходит чрезвычайная ситуация, будь то наводнение или ледяной дождь, рутина моментально сменяется действием. Объявляется сбор, подтверждается документация, приводятся в готовность силы и средства. Для обывателя это драма и экшен, для спасателей – повседневная работа, в которой адреналин всегда присутствует фоном. Даже в минуты затишья, когда в расположении раздается телефонный звонок дежурного, все внутри мгновенно настраивается на выезд – возникает то самое знакомое напряжение и полная готовность к работе.
− В машину прыг – и помчались. Пока едешь, адреналин уже отпускает. Руки становятся уверенными, голова – холодная. Приехали, отработали, отзвонились в подразделение, что работа закончена, и вернулись на базу. Это обычная рабочая обстановка. И, конечно, никуда не деться от человеческого фактора. Бывает, люди в стрессе даже грубят. Таких моментов много. Мы не грубим в ответ. Мы стараемся работать как психологи: принимаем на себя эту агрессию, спокойно объясняем. И в конце концов человек обычно понимает, что нужно делать так, как говорит спасатель, – рассказал Петр Солонарь.
Главная благодарность – жизнь
Как подчеркнул Петр Иванович, спасатели работают не ради благодарности. Они хорошо понимают состояние людей, переживших стрессовую ситуацию: зачастую те находятся в шоке и могут даже не помнить своего имени.
− За все время моей работы такое случалось, наверное, всего пару раз. Как, например, с девушками, которым мы оказали помощь. Однажды они сами приехали к нам на базу, привезли два торта, поблагодарили и сказали: «Обещаем, больше ноги ломать не будем», – вспоминает спасатель.
Для спасателей главной наградой является сам факт спасенной жизни. Их профессиональной благодарностью можно считать осознание того, что человек остался жив. Пусть иногда и не без последствий, но он будет жить дальше, и это самое важное.
− Я здесь и остаюсь до сих пор, потому что мне нравится эта работа. Мне нравится работать с людьми, общаться – и не только с теми, кого спасаем, но и с коллегами из других служб, организаций. Жизнь получается насыщенной. Чтобы «перегореть» в нашей профессии, нужно попасть в какую-то запредельно тяжелую ситуацию. А мы, повторюсь, и морально, и психологически к этому готовы. У нас есть свои методы аутотренинга. Мы каждые три года проходим полную аттестацию, в том числе и у психолога нас проверяют. Это не так, что раз прошел медкомиссию 20 лет назад, и все, – отметил спасатель.
Постоянная внутренняя готовность, по словам Петра Ивановича, и является основой для главного в их работе – моментального и взвешенного принятия решений в условиях полной неопределенности.
− Каждую секунду может случиться что угодно, и ты никогда не знаешь заранее, что именно. Но при этом нужно быть готовым мгновенно принимать решения. И это не просто какие-то действия, а именно такие решения, которые в первую очередь обеспечивают безопасность самих спасателей, выезжающих на работу. И осознавая эту ответственность, я спокоен, – отметил Петр Солонарь.
Дмитрий ДОРОХОВ
Фото Алексея ВОРОНИНА