В гостях у «В» Юлия Шакурова, начальник управления записи актов гражданского состояния администрации города Владивостока.

Большинство людей уверены, что работа в ЗАГСе – сплошной праздник: весь день свадьба за свадьбой, счастливые лица, красивые люди, поздравления. Героиня сегодняшнего материала рассказывает, почему это не совсем так, в чем состоит самая важная миссия ее коллег и по какой причине мужчины ни за что не желают трудоустраиваться в ЗАГС.

Не праздник каждый день

– Да, бытует мнение, что работа в органах ЗАГС – сплошной праздник. На самом деле, конечно, все не так. Органы ЗАГС ведут по жизни каждого человека, скрупулезно записывая, как главы в романе, каждый этап прожитой жизни. Это каждодневный тяжелый труд наших сотрудников, которые работают по всем видам актов гражданского состояния – и далеко не всегда это регистрация бракосочетаний. Это прием заявлений, прием граждан. Кто-то из сотрудников склоняется к бумажной работе, кто-то к живому общению с клиентами. Но всегда наша работа сопряжена с повышенным уровнем ответственности. И этот груз ответственности не позволяет расслабляться.

Мы должны грамотно заполнять документы, знать в совершенстве российские законы. Пропустил запятую – и бумага уже не имеет юридической силы.

– Совершенно с вами согласна про груз ответственности и последствия даже небольшой описки. Фамилия, которую я ношу, изначально звучала «Фастова». Этимология дает отсылку к военным укрепсооружениям. Но на каком-то этапе жизни обладателей фамилии букву «т» в ЗАГСе потеряли. Семантика изменилась. Теперь слово «Фасова» стало обозначать ракурс человека, на которого смотрит другой.

– Вот поэтому мы всегда призываем внимательно читать, проверять документы, которые вы подписываете. Сотрудники ЗАГСа – не роботы, человеческий фактор никто не отменял. Если на каком-то этапе допущена ошибка, надо вносить изменения в ряд документов. Это время, нервы. Причем ответственность ложится на обе стороны.

– В нашей стране нет колледжей, университетов, где обучают на работников ЗАГСа. Как попадают в службу Гименея?  

– Действительно, не существует образовательных учреждений, которые готовят кадры для нашего ведомства. У нас при приеме на работу прежде всего учитывают наличие высшего образования. В первую очередь гуманитарного, приветствуется диплом юриста. ЗАГС – это, прежде всего, правовое учреждение.

Мужчинам в ЗАГСе очень тяжело

– Одна из моих любимых телепередач – «Уральские пельмени». У них есть миниатюра, где главная героиня – сотрудница ЗАГСА с гипертрофированным бюстом, начесом, которая долго и нудно ведет церемонию бракосочетания. Как вы относитесь к пародиям на вашу профессию?

– Так же, как и вы. Мы смеемся. Смотрим с удовольствием, мы знаем работу изнутри, а пародисты видят глазами граждан со стороны. Им кажется, зарегистрировал брак – и молодец, работа на этом закончена. На самом деле это, конечно, не так. Мы об этом говорили выше. У нас чисто женский коллектив. Самым молодым сотрудницам около 30 лет, самому опытному почти 65. Но все молоды в душе, унылые у нас не задерживаются.

– Кстати, про чисто женский коллектив. Почему в ЗАГСах Владивостока нет мужчин? Их нежная натура не выдерживает каждый день слушать марш Мендельсона? 

– Почти так. В других регионах встречаются мужчины – работники ЗАГСа, но такая практика – это, правда, редкость. В нашем городе таких примеров нет. Все дело в специфике профессии. Требуется предельная усидчивость, внимательность, сосредоточенность при работе с большим объемом документов. Не каждый мужчина на это способен.

– То есть женщина может стать космонавтом, но не каждый мужчина найдет в себе силы работать в ЗАГСе. А вы должны быть психологами? 

– Обязательно. Независимо от диплома, каждый должен уметь не просто общаться с людьми, а найти нужные слова, мы должны быть знатоками человеческих душ. Каждый день имеем дело с самыми разными жизненными ситуациями. Важно уметь сочувствовать, помогать. Мы обязаны выстроить общение с клиентом так, чтобы он ушел удовлетворенным, чтобы у него не осталось вопросов. Надо быть сдержанным, терпеливым. Люди приходят в разном эмоциональном состоянии: у кого-то случилась потеря близкого человека, кто-то не готов в данный момент вникать в тонкости юриспруденции. Наша задача – предельно четко разъяснить суть ситуации. Если не хватает каких-либо документов – рассказать, где их можно запросить. К сожалению (или к счастью), в ЗАГСах есть очереди. Не всегда у людей хватает терпения, нередко можно услышать фразу: «Сидят там, за столом, ничего не делают». Но когда их приглашают в кабинет, люди видят, что специалист действительно погружен в работу. Связано с тем, что у нас единая программа работы ЗАГС по всей стране. Не всегда удается моментально справляться с потоком запросов, документов. Иногда компьютерная система подвисает. Повторюсь, радостная церемония бракосочетания – это лишь небольшая толика нашей работы.

Зевс приветствует Весну

– Как у нас с демографией? Сколько деток родилось во Владивостоке и какие самые редкие имена выбирали родители? 

– На данный момент у нас очень красивое число – во Владивостоке за девять месяцев этого года появилось на свет 4 444 малыша. В целом в Приморье родилось 12 тысяч 65 деток. Показатели примерно на уровне прошлого года. Последнее время самыми популярными именами для мальчиков остаются Артем, Александр, Максим и для девочек – Кира, София, Алиса, Анастасия, Анна. Из редких имен за этот год – Ясон, Ариэла, Зевс, Весна. Кстати, девочка Весна и правда родилась в это время года.

– Сегодня во Владивостоке популярны юбилейные торжества – золотые, бриллиантовые свадьбы? 

– Торжественные мероприятия, посвященные юбилеям супружеской жизни, проводим, так же как и прежде. Чествование организуют, если муж с женой прожили в любви и согласии 50 лет и более (55, 60, 65, 70 лет). Для организации такого мероприятия юбиляры, их дети либо другие родственники должны обратиться в отдел ЗАГС Владивостока. Согласие на участие юбиляров в таком мероприятии обязательно. Необходимо представить документы, а также сведения о семье – историю знакомства и совместно пройденного пути.

Работники ЗАГС готовят индивидуальный ритуал торжественного чествования на основании представленной юбилярами биографии. В каждом отделе ЗАГС Владивостока проводится торжественное чествование не более одной пары в месяц.

Заявки на проведение торжественных мероприятий принимаются не позднее чем за два месяца до запланированной даты.

Церемония проводится бесплатно. Услуга носит заявительный характер, это значит, что для ее оказания необходимо подать соответствующее заявление.

Документы, которые следует представить: копии паспортов, ИНН, свидетельство о заключении брака; заявление с просьбой провести торжественное чествование; информацию об истории знакомства, о совместно пройденном пути юбиляров. В этом году проведено 12 таких церемоний.

– Шутить в ЗАГСе нельзя, верно? То есть, если во время церемонии жених или невеста ради забавы ответят «нет» на вопрос: «Согласны ли вы….», праздник закончится? 

– Верно. Брак – дело серьезное. Церемония проводится по строго выверенным канонам. Если кто-то из новобрачных захочет повеселиться, торжество по закону будет прервано. В этот же день бракосочетание возобновить не получится. Людям придется заново подавать заявление на бракосочетание и ждать очереди.

Марина СТЕПАНОВА

Фото Алексея ВОРОНИНА и из архива ЗАГСа